ข้อตกลงการใช้บริการ
ข้อ 1 (วัตถุประสงค์)
ข้อตกลงนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดสิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบระหว่างบริษัท GUANA (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท") และสมาชิก เงื่อนไขการใช้งาน และขั้นตอนการแก้ไขข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ 'PaidKhinoi' (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริการ") ที่บริษัทให้บริการ
ข้อ 2 (คำจำกัดความ)
สมาชิก: หมายถึงบุคคล (ธุรกิจหรือบุคคลธรรมดา) ที่ตกลงยอมรับข้อตกลงนี้และสมัครใช้บริการ
แขก (Guest): หมายถึงบุคคลที่สามที่ส่งคำขอเพลงผ่านอุปกรณ์ส่วนบุคคลในร้านของสมาชิก โดยไม่ได้ทำสัญญาใช้บริการแยกต่างหากกับบริษัท
บริการ: หมายถึงแพลตฟอร์มจัดการคำขอเพลงที่ช่วยให้สมาชิกสามารถอนุมัติ ปฏิเสธ จัดเรียงคำขอเพลงที่แขกส่งมาเพื่อสร้างเพลย์ลิสต์ของร้าน และใช้ฟังก์ชันการจัดการการเล่น สถิติ และการดำเนินงาน
คำขอเพลง: หมายถึงข้อมูลเกี่ยวกับเพลง วิดีโอ หรือเนื้อหาอื่นๆ (เช่น ชื่อเพลง ศิลปิน ลิงก์/ข้อมูลระบุตัวตน) ที่แขกส่งเพื่อเล่นในร้านของสมาชิก
เพลย์ลิสต์: หมายถึงรายการที่สมาชิกจัดเรียงลำดับการเล่นจริงโดยอนุมัติและจัดการคำขอเพลง
แพลตฟอร์มเนื้อหาภายนอก: หมายถึงแพลตฟอร์มให้บริการเนื้อหา/สตรีมมิ่ง/เครื่องเล่นของบุคคลที่สาม เช่น YouTube, Spotify ฯลฯ
เจ้าของสิทธิ: หมายถึงผู้ถือลิขสิทธิ์ นักแสดง ผู้ผลิตแผ่นเสียง เจ้าของลิขสิทธิ์วิดีโอ ฯลฯ รวมถึงองค์กรที่ได้รับมอบอำนาจ
ข้อ 3 (ขอบเขตและลักษณะของการให้บริการ)
บริษัทให้บริการสมาชิกด้วยฟังก์ชันต่อไปนี้:
การรับคำขอเพลงทางไกล การอนุมัติ/ปฏิเสธ การจัดรายการ และการจัดการลำดับการเล่น
สถิติการดำเนินงาน การคิวเรชัน (เพลย์ลิสต์พื้นฐาน **สำหรับอ้างอิง) การตั้งค่า และฟังก์ชันเสริมสำหรับการดำเนินงานร้าน
บริษัทไม่ได้ให้บริการเนื้อหาเพลง/วิดีโอโดยตรง (สตรีมมิ่ง/ดาวน์โหลด) และไม่ใช่ผู้ส่งหรือเล่นเนื้อหาในร้านของสมาชิก บริการเป็นเครื่องมือสำหรับจัดการคำขอเพลงและเพลย์ลิสต์ การเล่นจริงดำเนินการภายใต้ความรับผิดชอบของสมาชิกผ่านแพลตฟอร์มเนื้อหาภายนอกหรือแหล่งที่ถูกกฎหมายที่สมาชิกจัดหา
บริษัทอาจดำเนินการตรวจสอบและอัปเดตระบบเพื่อให้บริการที่เสถียร และอาจเปลี่ยนแปลงหรือระงับฟังก์ชันบางอย่างตามความจำเป็น
ข้อ 4 (บัญชีและการเริ่มต้นสัญญาใช้บริการ)
สัญญาใช้บริการจะเริ่มต้นเมื่อสมาชิกตกลงยอมรับข้อตกลงนี้และดำเนินการสมัครสมาชิกเสร็จสมบูรณ์
สมาชิกรับประกันว่าข้อมูลที่ให้ไว้เมื่อสมัครสมาชิกถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และจะต้องแก้ไขทันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
บริษัทอาจจำกัดการสมัครหรือยกเลิกสัญญาใช้บริการภายหลังในกรณีต่อไปนี้:
การแอบอ้างตัวตนผู้อื่นหรือให้ข้อมูลเท็จ
เมื่อมีเจตนาชัดเจนที่จะละเมิดกฎหมายหรือข้อตกลงนี้
เมื่อมีการรบกวนการดำเนินงานปกติของบริการหรือมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
ข้อ 5 (ค่าบริการและการชำระเงิน)
บริการให้บริการแบบสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน (รายเดือน) ค่าบริการ วิธีการชำระเงิน และรอบการเรียกเก็บเงินเป็นไปตามที่ระบุในบริการหรือประกาศแยกต่างหาก
การชำระเงินอาจดำเนินการผ่านบริการตัวแทนชำระเงิน เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน
บริษัทแจ้งว่ากำหนดการอนุมัติ/การหักบัญชีอาจเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์ของตัวแทนชำระเงิน/สถาบันการเงิน
ข้อ 6 (นโยบายการคืนเงิน)
เงื่อนไขที่สามารถคืนเงินได้
ภายใน 7 วันนับจากวันชำระเงินและไม่มีประวัติการใช้บริการ: คืนเงินเต็มจำนวน
เกิน 7 วันนับจากวันชำระเงินแต่ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติเนื่องจากความผิดของบริษัท: คืนเงินบางส่วนตามจำนวนวัน/ปริมาณการใช้งาน
เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนเงินได้
เกิน 7 วันนับจากวันชำระเงินและมีประวัติการใช้งานปกติ
ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากความผิดของสมาชิกหรือสภาพแวดล้อมของสมาชิก (อุปกรณ์/เครือข่าย/ปัญหาแพลตฟอร์มภายนอก ฯลฯ)
สามารถขอคืนเงินผ่านศูนย์บริการลูกค้า และจะดำเนินการหลังการตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินและยืนยันตัวตน
วิธีการและระยะเวลาคืนเงินเป็นไปตามข้อกำหนดของช่องทางชำระเงินและตัวแทนชำระเงิน
ข้อ 7 (ลิขสิทธิ์และการปฏิบัติตามข้อตกลงแพลตฟอร์ม)
สมาชิกรับทราบว่าการเล่นเนื้อหาในพื้นที่เชิงพาณิชย์ เช่น ร้านค้า อาจเกี่ยวข้องกับลิขสิทธิ์ (สิทธิในการแสดง) สิทธิข้างเคียง (การแสดง แผ่นเสียง ฯลฯ) ลิขสิทธิ์วิดีโอ ฯลฯ และสมาชิกต้องจัดหาสิทธิ (การอนุญาต) ทั้งหมดที่จำเป็นและชำระค่าใช้จ่าย (ค่าลิขสิทธิ์/การหักบัญชี) ด้วยความรับผิดชอบและค่าใช้จ่ายของตนเอง
สมาชิกให้คำรับรองและรับประกันเกี่ยวกับการใช้บริการและการเล่นในร้านดังนี้:
จัดหาหรือจะจัดหาสิทธิหรือใบอนุญาตที่จำเป็นอย่างถูกกฎหมายสำหรับเนื้อหาทั้งหมดที่เล่น
ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง นโยบายเจ้าของสิทธิ และข้อตกลงการใช้งานของแพลตฟอร์มเนื้อหาภายนอก
ความรับผิดชอบสุดท้ายในการอนุมัติและเล่นคำขอเพลงที่แขกส่งมาเป็นของสมาชิก
บริษัทไม่ได้เป็นเจ้าของหรือจัดการสิทธิในเนื้อหา และไม่รับประกันความถูกกฎหมาย/การจัดหาสิทธิของเนื้อหาที่สมาชิกหรือแขกเลือก/ส่ง
ข้อมูลลิขสิทธิ์/ใบอนุญาตที่บริษัทให้ไว้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมายสำหรับสถานการณ์เฉพาะของสมาชิก
ข้อ 8 (การกระทำที่ห้าม)
สมาชิกต้องไม่ดำเนินการดังต่อไปนี้:
เล่นเนื้อหาโดยละเมิดกฎหมายหรือนโยบายเจ้าของสิทธิ/แพลตฟอร์มภายนอก หรือส่งเสริมการใช้เนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์
การบล็อกโฆษณา การหลีกเลี่ยงเครื่องเล่น การดาวน์โหลด/ริปปิ้ง (แยกเสียง) การหลีกเลี่ยง DRM ฯลฯ ที่ทำลายฟังก์ชันปกติของแพลตฟอร์มภายนอก
การแชร์บัญชี การสร้างทราฟฟิกผิดปกติ การ crawl/scrape การใช้ช่องโหว่ของบริการ ฯลฯ ที่รบกวนการดำเนินงานบริการ
การละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น (ลิขสิทธิ์ ข้อมูลส่วนบุคคล สิทธิ์ภาพ ฯลฯ)
การขายต่อหรือแจกจ่ายบริการหรือหน้าจอ/เนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ทางพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าจากบริษัท
ข้อ 9 (การจำกัดการใช้บริการและการยกเลิกสัญญา)
เมื่อสมาชิกละเมิดข้อตกลงนี้หรือกฎหมาย หรือมีเหตุผลอันสมควร เช่น การร้องเรียนการละเมิดจากเจ้าของสิทธิ/แพลตฟอร์มภายนอก บริษัทอาจดำเนินมาตรการดังต่อไปนี้:
จำกัดฟังก์ชันบางอย่าง แจ้งเตือน ระงับชั่วคราว
ซ่อนหรือบล็อกรายการคำขอเพลง/เพลย์ลิสต์ที่เป็นปัญหา
ยกเลิกบัญชี (ยกเลิกสัญญาใช้บริการ)
บริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าโดยหลักการ แต่อาจแจ้งภายหลังในกรณีเร่งด่วนหรือสงสัยว่ามีการละเมิดสิทธิ์ร้ายแรง
ข้อ 10 (ขั้นตอนการร้องเรียนจากเจ้าของสิทธิ์; นโยบายผู้ละเมิดซ้ำ)
การรับแจ้งจากเจ้าของสิทธิ์ (Notice)
เจ้าของสิทธิ์สามารถแจ้งการร้องเรียนการละเมิดได้ทางอีเมลด้านล่าง:
อีเมล: admin@guana.io
มาตรการชั่วคราว
บริษัทอาจบล็อกคำขอเพลง/รายการที่เกี่ยวข้องชั่วคราวหรือจำกัดฟังก์ชันระหว่างช่วงสอบสวน
ขั้นตอนการโต้แย้งของสมาชิก (Counter Notice)
สมาชิกสามารถชี้แจงว่ามีสิทธิ์หรือการอนุญาตที่ถูกต้องตามกฎหมาย และบริษัทจะตรวจสอบเอกสารที่ส่งเพื่อตัดสินใจรักษา/ยกเลิกมาตรการ
นโยบายผู้ละเมิดซ้ำ (Repeat Infringer)
หากมีการร้องเรียนซ้ำหรือสมาชิกไม่ปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการละเมิดอย่างสมเหตุสมผล บริษัทอาจระงับการใช้บัญชีหรือยกเลิกสัญญาหลังแจ้งเตือนล่วงหน้าหรือทันทีในกรณีร้ายแรง
ข้อ 11 (การชดเชยความเสียหายของสมาชิกและการยกเว้นความรับผิด; การชดเชยให้บริษัท)
หากสมาชิกละเมิดข้อตกลงนี้ กฎหมาย หรือนโยบายเจ้าของสิทธิ/แพลตฟอร์มภายนอกจนก่อให้เกิดความเสียหายแก่บริษัทหรือบุคคลที่สาม สมาชิกต้องแก้ไขด้วยความรับผิดชอบและค่าใช้จ่ายของตนเอง และชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นแก่บริษัท
อย่างไรก็ตาม ข้อนี้ไม่ใช้บังคับกับความเสียหายที่เกิดจากเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท
ข้อ 12 (การยกเว้นความรับผิดของบริษัท)
บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุต่อไปนี้:
ข้อพิพาทลิขสิทธิ์/สิทธิข้างเคียง/การละเมิดข้อตกลงแพลตฟอร์มที่เกิดจากการเลือก/เล่นเนื้อหาของสมาชิกหรือแขก
ข้อจำกัดการใช้งานอันเนื่องมาจากปัญหา การเปลี่ยนแปลงนโยบาย การหยุดให้บริการ หรือการลงโทษของแพลตฟอร์มเนื้อหาภายนอก
ปัญหาการใช้บริการอันเนื่องมาจากอุปกรณ์/เครือข่าย/สภาพแวดล้อมของสมาชิก
เหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ
อย่างไรก็ตาม ความเสียหายที่เกิดจากเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัทเป็นข้อยกเว้น
ข้อ 13 (การจำกัดความรับผิด)
แม้ว่าบริษัทจะต้องรับผิดชดเชยความเสียหายแก่สมาชิก ขอบเขตความรับผิดของบริษัทจำกัดเฉพาะความเสียหายตามปกติ (ไม่รวมความเสียหายพิเศษ ความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียธุรกิจ การสูญเสียกำไรที่คาดหวัง ฯลฯ โดยหลักการ)
จำนวนเงินชดเชยความเสียหายทั้งหมดของบริษัทจำกัดไม่เกินค่าบริการทั้งหมดที่สมาชิกชำระให้บริษัทในช่วง 3 เดือนก่อนเกิดความเสียหาย
ข้อนี้ไม่ใช้บังคับในกรณีที่มีเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท
ข้อ 14 (การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง)
บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงข้อตกลงเพื่อการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย/นโยบายหรือการปรับปรุงบริการ
เมื่อเปลี่ยนแปลงข้อตกลง บริษัทจะแจ้งให้ทราบอย่างน้อย 7 วันก่อนวันมีผล (30 วันสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อสมาชิก) ผ่านประกาศในบริการหรืออีเมล
หากสมาชิกไม่แสดงเจตนาปฏิเสธอย่างชัดเจนภายในวันมีผลของข้อตกลงที่เปลี่ยนแปลงและยังคงใช้บริการต่อ ถือว่ายินยอมรับข้อตกลงที่เปลี่ยนแปลง
ข้อ 15 (กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล)
ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของราชอาณาจักรไทย
หากข้อพิพาทระหว่างบริษัทและสมาชิกไม่สามารถแก้ไขโดยการเจรจา ศาลที่มีเขตอำนาจคือศาลที่มีเขตอำนาจเหนือที่ตั้งของบริษัท